5 raisons qui prouvent que l’expérience client est la clé du succès des entreprises

5 raisons qui prouvent que l’expérience client est la clé du succès des entreprises

5 raisons qui prouvent que l’expérience client est la clé du succès des entreprises

L’expérience client est la manière dont les clients perçoivent leurs interactions avec votre entreprise. Une stratégie de qualité doit être utile, facile à utiliser et agréable du point de vue du client.

Donc, pourquoi l’expérience client est devenue un sujet important aujourd’hui ? Les consommateurs ont plus de pouvoir que jamais, et une expérience client de qualité génère plus de fidélité et de ventes.

Découvrez comment SNCB Europe a intégré Trustpilot de A à Z dans son organisation

Découvrez comment SNCB Europe a intégré Trustpilot de A à Z dans son organisation

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Le distributeur de billets de train internationaux utilise Trustpilot depuis maintenant plusieurs années. Grâce à Trustpilot, l’entreprise a remarqué une amélioration de son SEO et une augmentation de 14% du taux de clics sur certaines pages stratégiques. Lisez cet article pour découvrir comment SNCB Europe a intégré Trustpilot de A à Z dans son organisation.

[Webinar] Augmenter les conversions grâce à la Connaissance Client avec Nosto

[Webinar] Augmenter les conversions grâce à la Connaissance Client avec Nosto

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Le parcours d’achat dans l’e-commerce a énormément évolué ces dernières années. Que l’achat soit impulsif ou réfléchi, l’e-acheteur n’effectue plus un seul parcours type, mais plusieurs parcours influencés par différents critères. En partenariat avec Nosto, solution de personnalisation e-commerce, nous organisons un webinar sur le parcours d’achat e-commerce qui analysera les points clés pour augmenter vos conversions et rassurer les e-acheteurs.

Prenez des décisions éclairées grâce aux données contenues dans les avis

Prenez des décisions éclairées grâce aux données contenues dans les avis

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Pour collecter les données les plus convaincantes, nous avez besoin d’un échantillon important pouvant être observé pendant une longue période de temps. La clé se trouve dans la collecte d’avis en continu. Une fois l’échantillon disponible, vous pouvez transformer les données brutes en informations de valeur, comme illustré dans l’article suivant.

Témoignage Younited Credit : 3 ans d’utilisation de Trustpilot PRO

Témoignage Younited Credit : 3 ans d’utilisation de Trustpilot PRO

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Dès la création du site Younited Credit, l’entreprise recherchait une plateforme indépendante et sérieuse pour recueillir l’avis de ses clients, un élément essentiel, selon elle, dans l’activité de crédit. Le choix de plateforme s’est rapidement orienté vers Trustpilot. Caroline Roullet, la Directrice Marque & Produit/UX, nous en dit plus sur l’utilisation quotidienne de Trustpilot au sein de l’entreprise.

6 moyens utilisés par Staples pour afficher une preuve sociale pendant le parcours d'achat

6 moyens utilisés par Staples pour afficher une preuve sociale pendant le parcours d'achat

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Staples est une entreprise de taille gigantesque, et le fait de communiquer avec les clients de manière personnalisée et d'instaurer la confiance auprès de tous les prospects devenait de plus en plus difficile. Découvrez comment Staples a relevé ces défis avec Trustpilot, pour finalement renforcer son image de marque et générer plus de ventes.

Découvrez comment zChocolat a intégré 9 APIs en deux semaines avec Trustpilot

Découvrez comment zChocolat a intégré 9 APIs en deux semaines avec Trustpilot

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zChololat, une entreprise fabricant des chocolats parmi les plus délicieux du monde, a souscrit au pack Pro de Trustpilot le 16 octobre 2016. Jean-Philippe Khodora, co-fondateur et PDG de l’entreprise nous raconte à quel point l’intégration de Trustpilot au sein de son entreprise s’est effectuée rapidement, facilement et de manière personnalisée. La mise en place n’a pris que deux semaines.

Fidélisez vos clients en utilisant l’outil de taggage de Trustpilot pour analyser vos avis plus en profondeur

Fidélisez vos clients en utilisant l’outil de taggage de Trustpilot pour analyser vos avis plus en profondeur

Fidélisez vos clients en utilisant l’outil de taggage de Trustpilot pour analyser vos avis plus en profondeur

Le saviez-vous ? En ajoutant des tags à vos avis Trustpilot, vous pouvez obtenir des informations essentielles sur les expériences vécues par vos clients et les utiliser pour améliorer les services et/ou produits offerts par votre entreprise.

En ajoutant des tags spécifiques à vos services et/ou vos produits pour filtrer le contenu de vos avis, vous pouvez...

Gérez vos avis Trustpilot depuis Zendesk

Gérez vos avis Trustpilot depuis Zendesk

Gérez vos avis Trustpilot depuis Zendesk

Une bonne nouvelle pour les utilisateurs Zendesk : Trustpilot vient d’annoncer le lancement d’une intégration Zendesk !

Cette intégration va vous faire gagner du temps et alléger la surcharge d’interfaces tant redoutée du service client en vous permettant de gérer vos avis clients directement depuis Zendesk.

5 astuces pour améliorer les performances de votre landing page

5 astuces pour améliorer les performances de votre landing page

5 astuces pour améliorer les performances de votre landing page

Optimiser la landing page d’un site web est une manière prouvée de générer du trafic et de convertir les visiteurs en acheteurs. Et pourtant 78% des entreprises en ligne ne sont pas satisfaites par leurs taux de conversion. Les performances de vos landing pages vous satisfont-elles ?

Si vous pouvez vous identifier à la majorité des marketers insatisfaits de la performance de leurs landing pages, poursuivez la lecture de cet article et découvrez des astuces pour augmenter le ROI de vos campagnes publicitaires.

[WEBINAR] E-Commerce : L’importance d’acquérir la confiance des internautes pour augmenter les conversions

[WEBINAR] E-Commerce : L’importance d’acquérir la confiance des internautes pour augmenter les conversions

[WEBINAR] E-Commerce : L’importance d’acquérir la confiance des internautes pour augmenter les conversions

Trustpilot et VE Interactive vous invite à un atelier en ligne gratuit où Brahim Ben Helal (Head of Strategic Development chez Trustpilot) et Étienne Fénétrier (Team Leader chez VE Interactive) vous expliquerons en quoi le fait de construire la confiance en ligne peut améliorer vos conversions. Rendez-vous le 18 octobre à 11h !

Google augmente son seuil d’éligibilité pour les Seller Ratings de 30 à 150 avis

Google augmente son seuil d’éligibilité pour les Seller Ratings de 30 à 150 avis

Google augmente son seuil d’éligibilité pour les Seller Ratings de 30 à 150 avis

Google vient de confirmer que le nombre d’avis requis pour obtenir les Google Seller Ratings (étoiles Google) est passé de 30 à 50.
C’est un grand changement et il est possible qu’il ne soit pas immédiatement bien accueilli. Cependant, ce changement présente une opportunité de s’engager encore plus avec vos clients pour véritablement vous différencier de vos concurrents. Nous avons tenté de regrouper toutes les réponses à vos questions dans cet article pour vous expliquer ce que ce changement signifie pour vous et pour les avis en ligne en général.