Clients Trustpilot sous Magento : boostez vos conversions avec les Avis Produits !

Clients Trustpilot sous Magento : boostez vos conversions avec les Avis Produits !

Si votre entreprise utilise Trustpilot pour collecter des avis consommateurs, vous êtes probablement déjà au courant des bénéfices qu’apportent les avis clients en terme de confiance pour votre marque ou enseigne. Si vous ne les connaissez pas, voici un article de EmarketerZ.fr pour découvrir les 5 raisons de collecter des avis consommateurs en ligne.

Cependant, les consommateurs recherchent à la fois des informations sur l’enseigne, mais également sur le produit lui-même avant de décider d’acheter en ligne. C’est pourquoi Trustpilot annonce Product Reviews, la solution d’avis produits qui permettra aux e-marchands de répondre à ce besoin.

 

Les sites e-commerce sous Magento peuvent dès à présent démarrer à collecter des avis produits en quelques minutes, en utilisant notre plugin très facile d’utilisation (pas besoin de votre développeur pour le configurer !).

Pourquoi les avis produits sont si importants ?

Il y a 4 raisons pour lesquelles nos clients sous Magento devraient sérieusement penser à utiliser les avis produits Trustpilot :

1. Découvrir ce que pensent vos clients de vos produits

La seule manière de savoir si votre produit délivre réellement ce qu’il promet est de demander à vos consommateurs. Leurs avis, positifs ou négatifs, vous aideront à définir si votre offre répond au besoin, mais surtout ces informations peuvent être utilisées pour améliorer les produits ou services, et sont une opportunité pour montrer l’excellence de votre service clients.

2. Écouter vos clients et résoudre les problèmes

Peu importe à quel point votre produit est au top, vous aurez forcément quelque part une personne qui rencontrera un problème. Et elle voudra en parler à quelqu’un. Le fait de collecter des avis produits vous permettra de contrôler et gérer cette conversation, en fournissant un moyen pour engager ce type de conversation et recevoir des avis produits. Cela vous permet de recevoir des avis produits dans un seul endroit, plutôt que de les gérer de manière disparate sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez également bénéficier d’une amélioration de votre SEO si vous intégrez la SEO TrustBox qui affiche vos avis produits sur votre site. Contrairement aux avis clients sur le vendeur, qui sont hébergés sur Trustpilot, les avis produits sont hébergés sur votre site. Et Google adore le contenu frais et généré par vos utilisateurs. 

3. Attirer de nouveaux clients

Les avis produits sont aujourd’hui un élément essentiel du parcours d’achat des consommateurs. Dans certains secteurs, les consommateurs passent jusqu’à 82% de leur temps à regarder les avis clients avant achat, selon une étude du site Autotrader.com. Les sites qui n’offrent pas d’avis produits sont donc pénalisés par rapport à leurs concurrents qui affichent des avis. Sans avis produit sur votre site, vous capterez moins l’attention des acheteurs en ligne, notamment dans la phase du cycle d’achat dédié à étude et la recherche produit. En adoptant les avis produits avec Product Reviews, votre taux de conversion ne pourra qu’augmenter.

4. Construire la confiance autour de votre marquer et augmenter vos ventes

Les e-acheteurs veulent savoir avant d’acheter si le produit qu’ils convoitent répond parfaitement à leur besoin. En collectant et affichant des avis produits, les marques peuvent facilement montrer des preuves concrètes que leur produit offre ce que les consommateurs en attendent. Ceci vous aidera à générer de nouvelles ventes (les avis produits sont aussi recommandés pour les distributeurs qui veulent réduire le taux de retours produits, car les consommateurs sont plus aptes à bien choisir les produits qu’ils achètent selon les avis d’autres clients).

Où est le vrai pouvoir ?

Collecter des avis produits ou marchand séparément est loin d’être le moyen le plus optimisé pour augmenter votre chiffre d’affaire. En effet, puisque les acheteurs recherchent des informations à la fois sur les vendeurs et les produits, les entreprises e-commerce ont besoin de collecter et d’afficher ces deux types d’avis.

Le nouveau plugin Magento prend juste quelques minutes à installer. Qu’attendez-vous ?

En résumé :

Le nouveau plugin Magento de Trustpilot permet aux marques de :

- Collecter des avis produits de leurs consommateurs
- Améliorer leur visibilité online car les consommateurs recherchent des produits
- Afficher des avis produits dans notre TrustBox d’avis produits, la SEO TrustBox
- Augmenter vos ventes grâce aux avis d’autres consommateurs

Si cette solution d'avis produit vous intéresse, vous pouvez contacter dès à présent votre Account Manager Trustpilot ! Pour les personnes qui ne sont pas clientes, contactez directement notre équipe commerciale.