Astuce : connaître sa notation Google Seller Ratings / avis sur le marchand

Astuce : connaître sa notation Google Seller Ratings / avis sur le marchand

Si vous faites partie des 9 personnes sur 10 en France qui utilisent Google comme moteur de recherche, vous avez certainement du voir apparaître sous certains résultats ce que beaucoup appelent les "étoiles de Google" ou encore la "note Google". En effet, Google a mis en place une extension appelée "Google Seller Ratings" (en français "Les avis sur le marchand"), qui consiste à collecter des données sur des sites d'avis clients identifiés comme source fiable (Trustpilot en fait partie), et les afficher sous forme d'une moyenne globale, avec une note sur 5 (3,5 / 5 minimum), et un lien pour consulter ces avis. Pour faire simple, Google récupère les notes et les avis publiés sur les sites d'avis clients, pour calculer la note des sites web.

Cette extension d'avis clients Google Adwords apparaît dans deux endroits du moteur : sur les campagnes de liens sponsorisés dans les résultats de recherche, et également dans les résultats des produits affichés dans Google Shopping.
Voici un exemple de ce que cela donne dans les SERPs (résultats des pages de recherche) : 

A noter que les clics effectués par les internautes sur le mot "avis" de l'annonce, qui permet de consulter le détail de cette note, ne coûte rien à l'annonceur puisqu'il redirige sur une page interne de Google (voir l'exemple de l'impression écran de Brindilles ci-dessous). Google indique par ailleurs que cette extension permet de générer +17% de clics en plus sur votre annonce, comparée à votre annonce sans cette extension. 

Astuce pour connaître la note Google Seller Ratings de son site e-commerce

Vous avez un site e-commerce, ou une plateforme de services, si certains de vos clients ont publié des avis vous concernant, vous avez peut-être déjà une note Google Seller Ratings ou bénéficiez sans le savoir des avis sur le marchand. Voici l'astuce pour savoir quel est votre score Google Seller Ratings :

- copiez-coller cette URL dans votre navigateur : https://www.google.fr/shopping/seller?q=nomdedomaine.fr
- remplacez "nomdedomaine.fr" par le nom de domaine de votre site web ou e-commerce
- appuyez sur "Entrée" pour afficher le résultat 

Exemple avec le site Brindilles.fr : https://www.google.fr/shopping/seller?q=brindilles.fr

Quelles sont les conditions pour avoir une note de vendeur / Google Seller Ratings ?

Pour pouvoir obtenir une notation Google Seller Ratings, ou afficher les étoiles sur vos campagnes Google basées sur les avis sur le marchand, il faut réunir différents critères :
- avoir collecté / reçu au moins 30 avis clients sur les 12 derniers mois
- avoir reçu ces avis sur les sites d'avis consommateurs reconnus comme source fiable par Google (Trustpilot.fr en fait partie)
- avoir une note moyenne supérieure à 3,5/5 sur l'ensemble de ces avis

Si vous souhaitez collecter gratuitement des avis clients auprès de vos acheteurs en ligne, sachez que Trustpilot propose un essai gratuit et sans engagement / sans paiement requis sur vos 300 derniers clients. Pour cela, il vous suffit d'exporter les données des 300 derniers clients (nom, prénom, e-mail, numéro de commande) et d'effectuer un envoi via notre module Kickstart. Pour bénéficier de cet essai gratuit Trustpilot, cliquez-ici.