Nouveauté : Trustpilot lance une offre entièrement gratuite !

Nouveauté : Trustpilot lance une offre entièrement gratuite !

homme au bureau

Peter Mühlmann, fondateur de Trustpilot voulait simplement aider ses parents à faire du shopping en ligne sans risque*. C’est en 2007 qu’il a décidé de créer une plate-forme en ligne pour aider les consommateurs du monde entier à trouver des sites de confiance quand ils veulent acheter en ligne.

Depuis son lancement, Trustpilot a connu une croissance rapide : aujourd’hui Trustpilot a collecté et publié plus de 15 millions d’avis pour plus de 120 000 entreprises dans 65 pays dans le monde. Trustpilot c’est aussi plus de 500 collaborateurs de 40 nationalités et des bureaux à Copenhague, Londres, New York, Melbourne et Berlin.

Les consommateurs utilisent Trustpilot pour trouver des entreprises de confiance et les entreprises utilisent Trustpilot pour afficher la qualité de leur service client publiquement et pour dialoguer avec leurs clients plus efficacement et ouvertement.


Un outil basique et simple d’utilisation

Le compte Trustpilot gratuit est une bonne manière de commencer à vous rapprocher de vos clients. L’installation est très facile et vous n’avez besoin d’aucune assistance technique, c’est aussi simple que n’importe quel outil plug and play. En créant un compte Trustpilot gratuit, vous accédez à nos outils basiques :

  • Une page de profil Trustpilot pour votre entreprise regroupant tous vos avis
  • 100 crédits d’invitation gratuits par mois
  • Accès à notre Service Mail Automatique
  • Des modèles d’e-mails d’invitation à laisser des avis prêts à l’emploi
  • Un tableau de bord tout-en-un pour lire et répondre à vos avis
  • 1 TrustBox qui affiche la confiance de vos clients sur votre site web
  • La possibilité de signaler tout avis qui vous parait frauduleux
  • Un outil pour partager vos avis sur Facebook, Twitter et Google+ en un seul clic
  • Une vue d’ensemble de vos statistiques pour suivre vos performances
  • Notre service d’assistance par e-mail ou chat direct

Pour faire simple, en créant un compte Trustpilot, vous ouvrez une page de profil publique et référencée pour votre entreprise, c’est un peu comme la vitrine de votre magasin en ligne. Vous pouvez inviter vos clients à vous évaluer facilement avec nos modèles prêts à l’emploi pour collecter encore plus d’avis et vous placer plus haut dans les résultats de recherche naturels (Google, Bing et Yahoo!). Gérez et exploitez vos avis depuis votre tableau de bord personnel en quelques clics. Et bien sûr, si vous avez le moindre problème, ou besoin de conseils, un des membres de notre équipe pourra chatter avec vous directement depuis votre tableau de bord.


Pourquoi faut-il donner de l’importance aux avis en ligne ?

Avec le nombre croissant de consommateurs qui font leur shopping en ligne, il est évident que l’opinion du public prend de l’importance. Les internautes veulent accéder aux meilleures offres et ceci sans risque. C’est dans ce contexte qu’aujourd’hui, 88% des consommateurs français consultent les avis en ligne avant d’acheter . Les entreprises doivent maintenant prendre en compte qu’il est important pour de prouver la fiabilité de ses services et ceci est désormais possible grâces aux avis clients.

dessin outil

Si vous possédez une petite ou moyenne entreprise et n’avez jamais envisagé l'utilisation des avis en ligne, il est possible que l’on parle déjà de vous sans que vous le sachiez. Il suffit d’entrer le nom de votre entreprise sur Google et voyez par vous-même ! Les consommateurs parlent de vous et vos clients potentiels sont à leur écoute. Prenez de l’avance en invitant vous-même vos clients à vous évaluer, regroupez ces évaluations sur une seule et unique page de profil publique et référencée affichant votre score de qualité, appuyé par des témoignages authentiques - ceux de vos clients. Gérez à vos avis comme ils viennent et répondez à vos clients et prouvez que vous êtes là pour eux. Et plus vous collectez d’avis, plus vous êtes visible.

Et ce n’est pas tout ! Vous aussi, vous pouvez mettre les avis clients à votre service. Affichez la confiance de vos clients directement sur votre site web avec notre widget gratuit - la TrustBox Micro Review Count. Ce widget inspire la confiance et dirige directement vos clients vers votre page de profil Trustpilot où ils peuvent consulter l’ensemble de vos avis. Vous pouvez par exemple ajouter cette TrustBox sur la page de paiement de votre site web pour réduire l’abandon de panier. Vous pouvez aussi alimenter le fil d’actualité de votre page Facebook, Twitter ou Google+ en y partageant directement vos avis depuis votre tableau de bord en un seul clic.

Et si vous n’êtes pas sûr ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous écrire à support@trustpilot.com.

* Article en anglais