Utilisez votre réputation en ligne dans votre marketing traditionnel !

Utilisez votre réputation en ligne dans votre marketing traditionnel !

Le marketing digital a reçu tellement d’attention ces dernières années que nous en avons presque oublié que nous vivons dans le monde réel. En effet, nous vivons dans un monde où l’on se rencontre en tête à tête, où nous faisons des affaires avec des gens réels et dans lequel le bouche-à-oreille est un levier puissant de publicité.

Le monde de l’e-commerce offre de plus en plus d’outils pour conquérir les acheteurs en ligne. Les avis en ligne ont déjà fait leurs preuves, c’est un outil dédié aux témoignages d’individus rééls permettant de vérifier la réputation en ligne de n’importe quelle entreprise. Les avis en ligne ont l’avantage d’être mesurables en chiffres, ainsi ils permettent de transformer des opinions individuelles en notes.

Chez Trustpilot, nous utilisons ces opinions pour calculer un score appelé le TrustScore. Celui-ci est affiché sur chaque page de profil d’entreprise, à condition que les entreprises aient reçus des avis. Le TrustScore est une bonne première impression à donner à vos clients et vos prospects, ainsi ils obtiennent un aperçu instantané de votre réputation.

Le saviez-vous ? Vous pouvez utiliser votre TrustScore dans le monde réel !

Maintenant que vous le savez, vous n’avez plus qu’à choisir la meilleure option. Et pour vous faciliter la tâche, nous avons sélectionné une liste des actions possibles pour utiliser votre réputation en ligne dans votre marketing traditionnel. Voici cinq idées pour afficher votre réputation en ligne dans le monde réel...

1) Utilisez un badge Trustpilot ou un QR code dans vos campagnes publicitaires


Sortez des sentiers battus. Les gens qui ne font que passer devant votre boutique ou vos locaux d’entreprises sont aussi des acheteurs potentiels. Alors, pourquoi garder vos badges, votre TrustScore ou vos widgets uniquement pour les visiteurs de votre site web quand vous pourriez tout aussi les diffuser auprès des passant(e)s, sur des panneaux d’affichage, dans le bus, dans vos communications externes et mêmes dans vos bureaux ? Et n’oubliez pas les conférences et les événements - un badge prouvant que vous offrez un service de qualité est une chose dont vous pouvez être fier !

Affichez aussi un QR code dans vos campagnes marketing pour offrir un accès direct à votre page de profil Trustpilot. Sur votre page de profil, chacun peut lire vos avis les plus récents et voir votre TrustScore ainsi que votre note en étoiles.

NOTE : Quand vous utilisez votre TrustScore dans le monde réel, assurez-vous qu’il soit correct et actualisé en ajoutant la date de capture pour rester transparent aux yeux de tous. Consultez notre guide de style pour découvrir comment utiliser nos étoiles et nos logos dans vos campagnes marketing.


2) Utilisez vos autocollants Trustpilot en magasin

Votre magasin physique offre de nombreuses possibilités pour afficher votre réputation en ligne et informer vos clients que l’on peut vous évaluer en ligne et trouver des évaluations à propos de vous sur Trustpilot. Cela commence par un autocollant sur la porte d’entrée ou une mention sur le paillasson, sur des panneaux sur les étagères et derrière la caisse. Il y a toujours de la place pour un autocollant ou une affiche. Nous avons mis des autocollants Trustpilot téléchargeables à disposition pour nos clients Pro et Enterprise.

autocollants Trustpilot

3) Affichez votre réputation après l’achat


Certains produits ne sont pas assez grands pour y afficher un TrustScore, vous pouvez ajouter un badge sur le prix ou une étiquette supplémentaire à vos produits. Ceci va affecter la différence entre le prix, la qualité et le service offert.

De plus, le ticket de caisse est un bon choix pour confirmer à vos clients qu’ils ont bien fait d’acheter chez vous et que vous les invitez à s’exprimer sur leur expérience d’achat. Affichez votre TrustScore sur vos tickets de caisse.

Et si vous offrez des bons de réductions à vos clients, il est très simple d’y inclure votre réputation. Voici un exemple avec notre client Albelli.

NOTE : Votre TrustScore doit être à jour, n’oubliez pas de le réimprimer tous les mois en affichant la date d’impression.

logo trustpilot dans la publicité

4) Affichez votre réputation sur vos emballages


Vous n’y pensez peut-être pas quotidiennement mais l’emballage dans lequel vos clients recoivent vos produits est important. Il arrive qu’un paquet passe entre différentes mains, il est très facile d’y ajouter un autocollant affichant votre TrustScore, un badge ou une carte. La réception est un bon moment pour demander à vos clients de s’exprimer.

En placant le logo Trustpilot ou le TrustScore sur l’emballage de vos produits, vous faites ressortir instantanément la valeur de vos produits et de votre service et vous montrez que vous êtes ouvert au dialogue avec vos clients.

Pour apprendre à utiliser nos ressources numériques, consultez notre guide de style sur notre centre de support.

autocollant Trustpilot sur emballage

5) Pimpez l’uniforme de votre équipe

Vous pouvez imprimer votre TrustScore sur des badges que votre équipe va porter, ou sur des casquettes voire même sur leurs chemises - il y a tellement de possibilités pour montrer votre score à vos visiteurs. Vous pouvez aussi encadrer une photo de votre équipe de service client et ajouter des citations de vos avis clients.

N’oubliez pas : Toute utilisation de votre réputation dans le monde réel est statique. Veuillez donc vous assurer que les widgets ou les badges que vous imprimez soient toujours à jour, ou inscrivez simplement la date à côté de chaque impression. Et si vous affichez une sélection d'avis, mentionnez-le et ajoutez le nombre total collecté. Lisez notre guide de style complet ici avant d’utiliser Trustpilot hors-ligne.

Et pour nos clients Pro et Enterprise, nous avons récemment créé une page vous donnant accès aux ressources numériques de Trustpilot (autocollants téléchargeables, logos, étoiles,...) pour afficher votre réputation dans le monde réel. Vous trouverez aussi des exemples d’utilisation de l’e-réputation de certaines entreprises dans le monde réel. Cliquez-ici pour accéder à notre nouvelle page de Ressources Marketing.**