Révélation : les étapes à suivre pour obtenir un bon TrustScore [Infographie]

Révélation : les étapes à suivre pour obtenir un bon TrustScore [Infographie]

Le TrustScore est une vue d’ensemble simple de ce que vos clients pensent de vous.

Il rassemble les avis que vous recevez et les sentiments de vos clients en un seul nombre facile à comprendre. Cela veut donc dire qu’il est très simple pour vous :

● De découvrir le niveau de satisfaction de vos clients
● De montrer à vos prospects ce que vos clients pensent de vous

Alors, comment obtenir un TrustScore élevé ? Voici la solution…

Un focus client clair et dédié.
C’est tout. Il n’y a aucun secret. Il n’y a aucune astuce. Il suffit juste de travailler dur. Et ceci, indépendamen du fait que votre entreprise ait accès aux services payants de Trustpilot ou non.

Nous avons réalisé un condensé des étapes à suivre pour obtenir un bon TrustScore, illustré par une infographie simple pour vous montrer comment ça marche.

comment obtenir un bon trustscore infographie

Infographie : Version texte

Comment obtenir un bon TrustScore

Avoir un bon état d’esprit
● Soyez soucieux d’offrir un bon service
● Utilisez votre attention et vos ressources pour vous améliorer

Faire de grands efforts
● Invitez vos clients à vous évaluer
● Montrez aux gens que vous leur donnez de l’importance et qu’ils sont respectés
● Contactez et rapprochez-vous de la majorité silencieuse des clients

Se rapprocher activement des clients
● Mettez-vous à leur écoute
● Répondez aux avis
● Réglez les problèmes des clients insatisfaits

Apprendre et s’améliorer grâce aux témoignages clients
● Découvrez ce que vos clients apprécient et ce que vous pourriez améliorez
● Faites des ajustements positifs

Répéter le cycle et peaufiner
● Invitez tous vos clients à écrire des avis
● Obtenez une vue d’ensemble représentative
● Apportez des améliorations ciblées