Google augmente son seuil d’éligibilité pour les Seller Ratings de 30 à 150 avis

Google augmente son seuil d’éligibilité pour les Seller Ratings de 30 à 150 avis

Google vient de confirmer que le nombre d’avis requis pour obtenir les Google Seller Ratings (étoiles Google) est passé de 30 à 150.

C’est un grand changement et il est possible qu’il ne soit pas immédiatement bien accueilli. Cependant, ce changement présente une opportunité de s’engager encore plus avec vos clients pour véritablement vous différencier de vos concurrents.

Nous avons tenté de regrouper toutes les réponses à vos questions dans cet article pour vous expliquer ce que ce changement signifie pour vous et pour les avis en ligne en général.

Qu’est-ce qui a changé pour les Google Seller Ratings ?

Actuellement, le seul changement est le nombre d’avis requis pour obtenir les Google Seller Ratings, qui a augmenté de 30 à 150.
Nous travaillons étroitement avec Google pour nous assurer que nous soyons toujours au courant des changements potentiels présentés par Google dans le futur.

Pourquoi Google a réalisé ce changement ?

Pour renforcer le pouvoir des Google Seller Ratings en tant que différenciateur compétitif, ainsi les entreprises devront collecter plus d’avis pour pouvoir afficher des étoiles Google.
Cela ne limite pas seulement le nombre d’entreprises pouvant afficher les Google Seller Ratings, mais cela montre aussi l’importance que Google donne à l’utilisation des informations fournies par une communauté ouverte d’avis en ligne, comme Trustpilot.

Quand est-ce que ce changement sera mis en place ?

Immédiatement. Dans les semaines qui viennent, il est possible que vous remarquiez la disparition de vos étoiles Google Seller Ratings alors que d’autres entreprises les afficheront toujours. C’est une partie du processus, et le nouveau seuil de 150 avis pour les Google Seller Ratings sera réinitialisé et égal pour tous le plus rapidement possible.

Nous vous demandons de soumettre toutes questions spécifiques aux Seller Ratings à Google durant cette période.

En quoi ceci est avantageux pour mon entreprise ?

Nous sommes conscients qu’il n’est pas très encourageant de rendre les choses encore plus difficile. Mais nous pensons que c’est une étape positive pour Google ainsi que les avis en ligne et votre entreprise.

Pour les entreprises éligibles, le changement va générer des effets encore plus positifs que dans le passé. Les consommateurs peuvent faire davantage confiance à la qualité de votre score - ils auront la certitude qu’au moins 150 individus ont recommandé votre entreprise.

Aussi, cela signifie que la concurrence au niveau des annonces va décroître car de moins en moins d’entreprises seront en mesure d’afficher leurs étoiles dans leurs annonces. Cela pourrait signifier que si vous atteignez le seuil des 150 avis, vous allez vous différencier encore plus que dans le passé.

Qu’est-ce que cela signifie pour les avis en ligne ?

Cela montre à quel point les témoignages clients représentent un différenciateur compétitif.

Nous avons toujours encouragé les entreprises à collecter les avis de tous leurs clients, à tout moment. Il n’y a pas de réel avantage à collecter des avis juste pour atteindre un seuil.

La confiance client est plus facile à construire quand votre réputation est plus grande et représentative. Ce changement vous encourage à continuer de collecter des témoignage pour améliorer votre e-réputation.

Et comme Trustpilot est un fournisseur d’avis approuvé pour ces notes, cela montre que Google fait confiance à notre communauté ouverte et internationale d’avis en ligne comptant plus de 20 millions d’avis sur plus de 130 000 entreprises.

Ce que vous pouvez faire maintenant


Voici quelques étapes pour aider les entreprises à bénéficier de tous les avantages de ce changement :

1.Contactez votre chargé de compte chez Trustpilot

Si vous avez collecté 150 avis durant l’année dernière, et si votre score moyen est au dessus de 3,5 (sur la base de 5 étoiles), vous n’avez aucune inquiétude à vous faire. Si vous vous inquiétez d’être en dessous du seuil, veuillez contacter votre chargé de compte pour vous faire conseiller sur le futur et obtenir des astuces.

2.Augmentez vos efforts de collecte d’avis

Nous avons collecté plus de 20 millions d’avis pour les entreprise, et nous pouvons vous aider à collecter les 150 avis nécessaire. Vous pouvez envoyer des Kickstarts (invitations manuelles à vous évaluer), ou intégrer notre Service Mail Automatique (SMA) pour automatiser la collecte d’avis.

Et en activant les rappels d’invitations d’avis, vous pouvez augmenter le taux de collecte d’avis jusqu’à 33%.

Contactez votre Succes Manager chez Trustpilot pour discuter des bonnes pratiques pour votre modèle d’e-mail destiné à la collecte d’avis, du temps de délai après la commande, et d’autres conseils pour optimiser votre taux de réponse.

3.Automatisez votre collecte d’avis

Si vous utilisez un plugin tel que WooCommerce, Shopify, Big Commerce ou Magento, la collecte d’avis automatisée est facile.

Contactez votre chargé de compte ou consultez un de nos article étape-par-étape dans notre centre de support pour paramétrer votre intégration en moins de 10 minutes.

Les Google Seller ratings génèrent plus de trafic vers votre site, et le fait d’avoir la possibilité d’afficher vos étoiles Google est une étape importante dans la stratégie dédiée aux avis clients pour votre entreprise. Mais ce n’est que la première étape.

Trustpilot offre les outils pour exploiter les témoignages clients pendant le parcours d’achat dans sa globalité, ce qui augmente les ventes, la rétention et la fidélisation tout en vous offrant des pistes d’amélioration personnalisées.