Les premières 72 heures chez Trustpilot : de l’inscription au succès client

Les premières 72 heures chez Trustpilot : de l’inscription au succès client

Vous venez de souscrire aux services payants de Trustpilot. Vos premiers objectifs sont les étoiles sur Google, la portée étendue et des conversions plus élevées. Mais vous êtes peut être un peu nerveux. Vous avez peur de ne pas avoir assez de temps pour un nouveau projet au travail. Notre équipe commerciale vous rassure : “l’intégration se réalise en un rien de temps”.

Mais vous en voulez plus.

BIENVENUE SUR : LES PREMIÈRES 72 HEURES CHEZ TRUSTPILOT

Voici ce qui se passe une fois votre contrat signé… c’est parti !

LES PREMIERES 24 HEURES
Vous allez participer à une session de formation pour utiliser notre plateforme, animée par un customer succes manager confirmé. Et trente minutes plus tard, vous serez bien plus familiarisé avec notre système.

*La formation vous guidera dans notre plateforme de produit Business. Voir photo ci-dessus.

*La formation vous guidera dans notre plateforme de produit Business. Voir photo ci-dessus.

LES 24 HEURES SUIVANTES
Vous allez rencontrer votre équipe Customer Success : un succes manager dédié et un integration manager. Leur objectif premier est de faire de votre intégration une tâche simple et efficace tout en vous montrant la valeur de notre partenariat.

* Journée Team building avec notre équipe Customer Success. Et oui, ces pyjamas sont bien assortis.

* Journée Team building avec notre équipe Customer Success. Et oui, ces pyjamas sont bien assortis.

Durant le premier coup de fil avec votre integration manager, vous enverrez un premier lot d’invitations à vous évaluer. Votre équipe Customer Success vous guidera pour optimiser l’utilisation de notre plateforme et l’adapter en fonction des besoins spécifiques à votre entreprise, et vous serez en mesure de poser toutes vos questions.

Un de nos récents partenaires, BookFuel, une entreprise offrant des services dans l’auto-édition, a rapidement constaté la valeur de Trustpilot à la suite de l’atelier de formation en ligne. Après avoir participé à une session de trente minutes, BookFuel s’est tellement familiarisé avec notre plateforme que l’appel dédié au paramétrage s’est transformé en discussions sur leurs stratégies à long terme et ils ont envoyé leur premier lot d’invitations kickstarts. 24 heures plus tard, l’entreprise a reçu 7 avis et a répondu à plusieurs clients individuellement.

La dernière ligne droite - Votre troisième jour avec Trustpilot

Connectez-vous sur Trustpilot et observez le résultat. Engagez-vous auprès de vos clients quand ils partagent leurs opinions personnelles à propos de votre entreprise. Automatisez la collecte d’avis. Affichez vos avis 5 étoiles sur votre site. Et auto-congratulez-vous parce que vous le méritez !

Vous hésitez toujours ?

UN BEL EXEMPLE
Quand Colorado Pen s’est mis en partenariat avec Trustpilot, l’entreprise a reçu 134 avis, obtenu un TrustScore de 9,5, automatisé la collecte d’avis et a commencé à afficher ses avis de haute qualité sur son site pour augmenter ses conversions. Tous ces succès se sont réalisés en 72 heures seulement à la suite du premier appel de paramétrage avec Trustpilot.

*Colorado Pen affiche ses avis avec un widget Trustpilot sur sa page d’accueil. Voir photo ci-dessus.

*Colorado Pen affiche ses avis avec un widget Trustpilot sur sa page d’accueil. Voir photo ci-dessus.

Si nous travaillons dur pour vous aider à démarrer rapidement, c’est parce que nous avons constaté à plusieurs reprises, que nos partenaires les plus fructueux sont ceux qui reçoivent des avis de qualité dès le début.

Votre succès est aussi notre succès. Dès que vous vous inscrivez, votre équipe Trustpilot ne sera pas satisfaite tant que vous n’entendez pas parler de vos clients, et que vous n’utilisez pas ces témoignages pour booster vos ventes.

Prêt(e) à rencontrer votre équipe ?