Inviter vos clients : la manière la plus simple de collecter des avis

Inviter vos clients : la manière la plus simple de collecter des avis

Nous recommandons aux entreprises qui utilisent Trustpilot de collecter le plus d’avis clients possible. Vous avez peur que cela augmente trop votre charge de travail ? En réalité, pas du tout, cela ne pourrait pas être plus facile - et c’est gratuit.

Voyez par vous-même ! Visionnez notre vidéo qui vous montre à quel point il est facile de collecter des avis en un rien de temps. Ou continuez à lire cet article pour en apprendre plus sur la valeur de la collecte d’avis et savoir comment les avis peuvent vous aider à transformer votre entreprise.

Inviter des clients, qu’est-ce que j’y gagne ?

Les anciens grecs nous ont conseillé de “se connaître soi-même”. C’est une leçon toujours d’actualité. Il est très important de savoir dans quels domaines vous êtes le meilleur et dans quels domaines vous pouvez vous améliorer pour faire grandir votre entreprise. La collecte d’avis est la meilleure manière d’obtenir des informations de valeur directement de la bouche de ceux qui utilisent vos services ou achètent vos produits. Saviez-vous que 61% des acheteurs consultent les avis en ligne avant de passer à l’achat ?* Je pense que l’on peut se mettre d’accord pour dire que c’est une statistique irréfutable.

Quand vous commencerez à recevoir un flux d’avis continu, vous aurez le potentiel d’être meilleur que vos concurrents, ceci parce que vous serez au courant de ce que vos clients veulent précisément. Le feedback de vos clients vous donne la possibilité d’impressionner vos acheteurs potentiels tout en améliorant votre service client : tout le monde est gagnant.

La collecte d’avis peut changer le monde. Sérieusement.

Les informations vous donnent le pouvoir, et nous pensons qu’en exploitant le pouvoir des avis, vous pouvez transformer le fonctionnement de votre entreprise de façon significative pour devenir meilleur. Le fait de collecter du feedback crée un processus positif où les entreprises ont l’opportunité de s’améliorer sur la base de la fidélisation client et de leurs opinions. Les clients accèdent donc à un meilleur service, ce qui génère plus de chiffre d’affaires et encore plus d’avis de la part de clients satisfaits. Incroyable, n’est-ce pas ?

En théorie, c’est époustouflant. Mais comment ça marche exactement ?

recompense trustpilot

Prenons le processus un peu plus en détails...

Avec les avis vous avez l’opportunité de :

  • Apprendre à partir de retours direct sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui fait que vos clients sont satisfaits.
  • Optimiser votre service client en utilisant ces informations précieuses.
  • La transparence s’instaure parce que vos clients partagent leur avis sur la communauté d’avis en ligne Trustpilot, ce qui donne aux consommateurs...
  • ...des informations, ce qui leur facilite la tâche quand ils veulent choisir une entreprise de confiance en fonction de ses avis.

Et tout ceci nous mène aux :

  • Récompenses sous la forme de clients satisfaits qui recommandent vos services et reviennent acheter chez vous ainsi qu’une réputation en ligne en béton, ce qui encourage de nouveaux clients à acheter chez vous.

Boostez votre réputation en ligne en un clin d’oeil

La meilleure manière de booster votre e-réputation est d’inviter tous vos anciens clients à écrire un avis en utilisant les invitations manuelles de Trustpilot. Connectez-vous sur votre compte Trustpilot business et cliquez sur Invitations pour démarrer :

tableau de bord trustpilot

À partir de là, inviter tous vos clients ne prend que quelques clics. Nous vous recommandons ceci comme la méthode la plus rapide pour construire une réputation en ligne du tonnerre.

Si vous n’avez pas déjà commencé, c’est le moment

Utiliser nos invitations d’avis manuelles est une des manières d’inviter vos clients à écrire des avis. C’est la plus rapide et la plus simple et vous n’avez pas besoin d’être un petit génie pour les utiliser.

Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à consulter nos articles sur notre centre de support pour découvrir comment bien démarrer votre collecte d’avis clients
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