Comment utiliser le référencement SEO pour construire votre e-réputation

Comment utiliser le référencement SEO pour construire votre e-réputation

john doherty trustpilot credo

Cet article de blog est écrit par notre invité John Doherty, le fondateur de Credo. Il aide les entreprises à se connecter et à travailler avec les agences SEO ou de marketing digital qui leurs correspondent le mieux. John est un vétéran de l'industrie SEO et il a travaillé en interne (HotPads/Trulia) comme en agences (Distilled/DMi Partners), donc il comprend les deux côtés du marché grâce à ses expériences en immersion. Vous pouvez trouver John sur Twitter ici @dohertyjf.

Si vous avez une entreprise e-commerce, le marketing numérique est primordial pour votre succès. Vous avez évidemment besoin de produits de qualité et d’une plateforme adéquate mais sans marketing, vos produits ne seront pas visibles et vous ne réaliserez aucune vente.

Heureusement, il existe de nombreux moyens efficaces à votre disposition pour développer votre audience tel que le référencement SEO, la publicité sur Facebook / Instagram, le marketing de contenu, la publicité display, les sponsors, le marketing d'influence et bien plus encore.

Le défi réside dans le fait qu'il existe tellement de canaux différents qu'il est difficile voire impossible si vous n'êtes pas un expert en marketing, de savoir par où commencer et comment faire passer votre marketing au niveau supérieur.

Si vous avez mis en place les bases du référencement SEO sur votre site et que vous avez investi dans le marketing de contenu avec une stratégie de lien dans le but de mieux se classer, il existe des moyens que vous pouvez utiliser pour accélérer ce processus afin d’obtenir des résultats encore plus rapidement.

Aujourd'hui, je veux partager avec vous quatre stratégies avancées pour le référencement SEO dans le monde de l’e-commerce. Vous pourrez les utiliser pour apparaître davantage dans les résultats de recherche dans votre niche. Le but est de construire la réputation de votre marque ainsi qu’augmenter votre trafic et atteindre les objectifs de développement de votre entreprise.

Voici les quatre stratégies :

  1. Les profils de marque
  2. Le référencement local : la tactique du bernacle
  3. La saisie semi-automatique et l’information de réseau
  4. L’entonnoir de marketing de contenu (NBED)

Comment bénéficier des profils de marque pour le référencement SEO et les conversions

Si vous êtes une entreprise e-commerce, vous devez absolument avoir votre propre plateforme et votre propre marque. Sans votre propre site internet, vous payerez constamment un pourcentage sur vos ventes aux autres plateformes en échange de leur audience et vous pourriez au final être limité dans votre croissance parce que leur entreprise ne correspond pas entièrement à la vôtre.

Mais je ne contredis pas le fait de vendre vos produits sur d’autres plateformes soit faisable. Les plateformes comme Ebay et Amazon connaissent un réel succès, principalement parce qu'elles ont d'énormes ressources en capital et ont créé un lieu où d'autres commerçants peuvent facilement vendre leurs propres produits.

Si vous recherchez sur internet une marque comme GoPro, vous verrez que leurs profils dans d’autres site internet sont très présents dans les résultats de recherche. Des profils dans des plateformes telles que :

  • Twitter
  • YouTube
  • Amazon
  • Instagram
  • Facebook

Si vous êtes un petit magasin, vous pouvez bénéficier de ces plateformes-là pour donner plus de crédibilité à votre site lorsque quelqu'un recherche votre marque. Vous pouvez même le faire en tant que personne :

recherche google john doherty

Cette fonction est également appelée la gestion de la réputation. Il arrive qu’un article ou un site indésirable apparaissent dans les résultats de recherche de votre marque, comme cela est arrivé à GoPro mais c'est toujours un moyen très efficace de montrer à ceux qui recherchent votre marque que vous êtes une entreprise fiable et reconnue.

Si vous essayez de référencer 10 profils pour les termes liés à votre marque, vous aurez bien évidemment besoin de consacrer votre énergie pour y parvenir et réussir.

Lorsque vous essayez de faire apparaître davantage votre marque dans les résultats de recherche, vous devez :

  • Variez les sites et les profils en faisant un lien de texte d'ancrage de la marque vers votre site lorsque vous publiez sur d'autres plateformes ou que vous apparaissez dans des registres.
  • Liez vos profils les plus importants à votre site internet principal pour leur donner de la valeur.
  • Donnez la priorité aux sites internets performants (utilisez MozBar de Moz pour voir votre autorité de nom de domaine, qui est un indicateur de performance) et assurez-vous d’avoir des profils complets, du contenu unique avec tout ce que vous êtes en mesure de partager (vidéo, etc.)

La stratégie finale ici est de bien évidemment trouver des sites internet qui vous permettent d'avoir des avis postés afin que les internautes qui ont effectué la recherche vous fassent confiance grâce aux avis positifs et indépendants.

recherche simple tiger

Le référencement local : la tactique du bernacle pour les sites e-commerce

Chaque niche a quelques principales entreprises qui détiennent la majorité du marché. Cependant ces entreprises ne sont pas toujours les plus appréciées, donc les gens recherchent des concurrents ou des alternatives.

Une bonne stratégie consiste à avoir votre site référencé lorsqu'un client potentiel est mécontent des grandes marques et recherche les «concurrents» ou «alternatives».

Disons que votre site internet est dans le secteur de la vente des graines d'arbre. Vous vendez des graines d’un arbre qui est souvent considéré comme une alternative aux érables, car certaines personnes n'aiment pas les érables.

Écrivez «alternatives érable» dans Google et vous verrez les résultats suivants :

seo google

Il y a au moins cinq sites que vous pouvez contacter pour ajouter une autre espèce d'arbre à celles offertes (et vous lier à celle-ci) ou pour que votre lien soit publié en le rendant visible aux visiteurs de leurs sites.

Cette stratégie est similaire à la saisie semi automatique de Google pour trouver de nouveaux mots-clés à cibler.

La saisie semi-automatique et le réseau d’information

Lorsque vous pensez au référencement SEO pour votre site e-commerce, vous devriez considérer le plus de questions et d’alternatives possibles que les gens pourraient taper lorsqu'ils font des recherches avant d'acheter un produit (chez votre entreprise, je l’espère)

Ce sont certainement vos mots-clés les plus importants pour vous positionner correctement, car ils dirigent le trafic des utilisateurs directement vers vous, le trafic dont vous savez que vous pouvez convertir. Et si les conversions augmentent, elles sont utiles à la fois pour vous positionner et générer du trafic via SEO, AdWords et Facebook / Instagram.

Mais ceci n’est qu’une pièce du puzzle, néanmoins une pièce importante, qui représente le référencement SEO pour votre e-commerce. Plus haut dans l’entonnoir des conversions, vos clients potentiels recherchent avant d’acheter.

C'est ici que vous pouvez investir un peu dans les recherches payantes : créez du contenu qui répond aux questions de vos clients potentiels afin qu'ils apprennent à mieux connaître votre marque et qu’ils soient plus susceptibles d'acheter chez vous à l'avenir.

Si vous développez bien votre stratégie, vous pouvez également l'utiliser pour collecter des adresses e-mail afin de pouvoir continuer à communiquer avec vos clients grâce à une campagne stratégique de marketing par e-mail bien optimisée.

Voici comment fonctionne la stratégie de référencement de saisie semi-automatique pour pouvoir développer votre réseau de mots-clés.

Tout d'abord, utilisez les outils suivants pour comprendre les termes de recherche suggérés de Google et ceux qui pourraient générer du trafic vers votre site :

Quand j'utilise UberSuggest pour rechercher "nike vs" combiné avec Keywords Everywhere, j'obtiens une liste des marques que les gens comparent à Nike. Si vous avez un site e-commerce de chaussures, cela peut être un excellent moyen d’informer vos utilisateurs et de les inciter à acheter chez vous :

mots clés SEO

Imaginez pouvoir placer votre site e-commerce sur cette liste. La concurrence est faible et le trafic des utilisateurs est élevé. Que demander de plus ?

L'objectif est d'identifier tous les mots clés utilisés par vos clients potentiels lorsqu'ils sont en phase de découverte dans leur recherche. Ainsi, quand ils sont prêts à acheter, ils connaissent et envisagent votre marque et sont plus susceptibles d'acheter chez vous.

Profitez des avis sur d'autres sites pour développer votre trafic organique

Pour finir, comment écrire un article sur Trustpilot sans parler des avis?

En tant que site e-commerce, vous avez non seulement besoin d’avis sur votre entreprise mais aussi sur vos produits. Si vous êtes à la fois un fabricant de produits et un vendeur, vous utilisez probablement d'autres plateformes pour vendre vos produits.

Prenons l'exemple de l'industrie outdoor. The North Face n'est pas seulement un vendeur, mais aussi un fabricant de produits. Si je fais une recherche pour un de leurs produits, comme leur veste à capuche Thermoball. Ma recherche est “thermoball NorthFace” et je trouve les résultats suivants :

  1. TheNorthFace.com
  2. Amazon
  3. Moosejaw
  4. Dicks Sporting Good
  5. REI
  6. Backcountry.com
  7. Youtube
  8. SteepAndCheap.com

Tous ces sites affichent des étoiles parmi les résultats de recherche, à l'exception de Moosejaw:

etoiles rich snippets google

Remarquez ce que The North Face a fait.

Ils ont construit leur propre espace pour avoir des avis qui sont ensuite montrés dans les résultats de recherche. Ils possèdent donc leur propre plateforme, ce qui est absolument nécessaire pour la longévité de la marque.

Cependant, ils vendent également par le biais d'autres distributeurs et ils comptent à la fois sur eux pour recevoir des avis mais aussi pour inviter activement les clients à laisser des avis sur ces plateformes. Si tout le monde apprécie la veste, comme c’est le cas avec la Thermoball, même les clients potentiels seront convaincus du fait que le produit est de haute qualité et a satisfait les consommateurs.

Que faut-il retenir de cela ?

Si vous vendez votre produit, vous devriez aussi utiliser les autres plateformes disponibles pour atteindre une plus grande audience et vendre plus. En plus de posséder votre propre plateforme et d'optimiser votre site internet, cela peut être une autre excellente stratégie pour développer votre entreprise, si elle est financièrement viable.

De même concernant votre marque puisque les clients peuvent vouloir acheter un produit, mais finissent au final par déterminer leurs décisions d'achat par la réputation de la marque. Dans un monde dominé par les réseaux sociaux, le travail que vous faites pour améliorer et faire connaître votre marque influence directement vos acheteurs et cela vous aide à fidéliser vos clients.

Investir dans votre marque en collectant des avis clients est l'un des meilleurs moyens pour améliorer votre entreprise et ceci, quel que soit le classement de vos recherches. La meilleure partie est que les avis vous aident également pour améliorer vos classements de recherche et vos taux de clics lorsque les évaluations en étoiles apparaissent dans les résultats de recherche.

Et vous ? Quelles stratégies avez-vous utilisées pour améliorer votre marque grâce au référencement SEO sans avoir votre propre site internet ? Envoyez-nous un tweet @getcredo!

New Call-to-action