Les étoiles Rich Snippets des avis produits et marchands peuvent booster votre SEO

Les étoiles Rich Snippets des avis produits et marchands peuvent booster votre SEO

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Bienvenue dans le monde des avis en ligne.

Que vous soyez le/la propriétaire d’une entreprise, directeur/directrice marketing, chargé(e) de SEO, ou autre fonction similaire, vous vous êtes forcément retrouvé(e) devant ces termes de temps en temps.

Cet article vous aide à comprendre les étoiles Rich Snippet et vous guide pour garantir que vous adoptiez les meilleures méthodes d’intégration des rich snippets pour votre site. Nous allons parler des étoiles Rich Snippet dans les recherches naturelles, à différencier des étoiles Google Seller Ratings associées à Google AdWords.

Le SEO n’est pas forcément quelque chose de compliqué. En effet, un bon SEO demande du travail - et les sites web qui se mettent au travail vont probablement bénéficier d’avantages compétitifs à long terme - mais quand il s’agit de SEO, mieux vaut rester simple. La question principale que vous devriez vous poser est : “ Cette fonctionnalité est-elle utile à mes utilisateurs ? ”

Mais pour commencer, c’est quoi les Rich Snippets ?

trustpilot rich snippet

Les extraits enrichis (Rich Snippets) sont l’ensemble des données supplémentaires balisées par des ‘données structurées’ qui permettent aux moteurs de recherche de mieux interpréter et indexer ces informations.

Les Rich Snippets donnent plus de visibilité à vos sites web dans les résultats de recherche Google et Bing, et ont aussi le potentiel d’améliorer vos taux de clics. La capture d’écran ci-dessus est un exemple avec la page utilisée pour les tests Trustpilot. Les étoiles jaunes, la note TrustScore, et le nombre d’avis sont des informations utiles aux utilisateurs. Même avant de cliquer sur le lien, les utilisateurs sauront que la page est notée 9,1 sur 10 sur la base de 117 avis, ce qui prouve qu’il y a un certain niveau d’autorité et de confiance.

Comment obtenir les étoiles Rich Snippet ?

Pour être éligible et pour pouvoir afficher les Rich Snippets, il vous suffit de baliser votre page web avec AggregateRating .

Pour les marchands, il est préférable de baliser AggregateRating sur une page de produit individuelle ou de service individuel. Les autres pages balisées pourraient être votre page dédiée aux témoignages clients ou sur votre page “À propos”, si cela vous semble pertinent.

Les données devraient automatiquement s’actualiser dès que vous recevez de nouveaux avis.

NOTE : Les Rich Snippets ainsi que les avantages dont ils vous font bénéficier sont entièrement voués à la discrétion de Google. Même si vous respectez toutes leurs directives, Google décide toujours si les Rich Snippets seront affichés ou non dans les résultats de recherche (SERPs).

Les Rich Snippets pour les avis produits

Si votre entreprise vend des produits, vous pouvez baliser chaque page de produit individuelle avec des avis et AggregateRating pour obtenir les Rich Snippets (voir exemple ci-dessous).

rich snippets dans google

Si vous offrez des services, comme des coupes de cheveux ou des massages, vous pouvez aussi collecter des avis produits pour des services individuels.

Trustpilot possède une TrustBox SEO-optimisée dédiée aux avis produits pour vous aider à acquérir facilement les Rich Snippets pour vos avis produits.

La capture d'écran ci-dessus est dédiée à un produit spécifique vendu sur IslandSurf.com. Les étoiles, la note et le nombre d'avis sont des informations importantes pour la personne qui recherche. Avant de cliquer sur le lien, je sais déjà si le produit a reçu une bonne note, même s'il n'y a que deux avis. Cela me donne une idée de la qualité du produit.

Les Rich snippets pour vos avis marchands en balisant votre TrustScore

Grâce à de nouvelles mises à jour dans les directives de Google, il est désormais possible de baliser votre TrustScore si vous avez des Rich Snippets sur votre site.

Notez que le TrustScore est une mesure de la satisfaction de vos clients basée sur les avis que vous avez collectés sur Trustpilot. Ce score regroupe tous les avis collectés pour la marque.

Pour cette raison, le fait de baliser des produits ou des services individuels pourrait être interprété comme trompeur et devrait donc être évité.

De plus, Google ne veut pas voir la même balise sur toutes les pages de votre site, ce qui pourrait passer pour du spam. Si les tricheurs sont pris en flagrant délit de non-respect des directives, les snippets en cause seront effacés, soit manuellement ou à l’aide d’algorithmes. Et dans le futur cela pourrait représenter un plus grand défi de faire reconnaître des snippets si Google a déjà remarqué un non-respect de ses directives avec un site en particulier. Nous vous recommandons de baliser votre TrustScore sur des pages privilégiées de votre site web. Cela inclut la page d’accueil, la page de témoignages clients ou la page “À propos”. Les deux dernières pages mentionnées sont celles où vos clients ainsi que les moteurs de recherche peuvent découvrir la fiabilité de votre entreprise.

Trustpilot va bientôt lancer une nouvelle TrustBox qui balise votre TrustScore. Nous vous recommandons l’utilisation de ces nouvelles TrustBoxs car nous nous assurons qu’elles soient toujours à jour avec les directives de Google.

Choses à eviter

  • Évitez à tout prix le spam de Rich Snippets (à l’encontre des directives Google)
  • Évitez de tromper vos utilisateurs (assurez-vous que vos clients accèdent à la meilleure expérience possible quand ils cliquent sur votre landing page).
  • Évitez de baliser les pages de catégories/listes avec les étoiles rich snippets (à l’encontre de directives Google)

Erreurs fréquemment observées avec les Rich Snippets

Nous observons souvent des sites intégrant les rich snippets incorrectement. Voici une liste d’erreurs fréquentes à éviter :

  • Des avis marchands balisés avec AggregateRating comme des avis produits.

Les avis marchands incluent des références de produits et de service, c’est pourquoi le fait de les baliser comme avis produits est considéré comme trompeur.

  • Baliser toutes les pages de votre site avec le même AggregateRating

Exemple : le fait de baliser votre TrustScore sur chaque page de votre site web n’est pas accepté. Cela donne une apparence “spam” à votre site tout en dégradant l’expérience vécue par vos utilisateurs.

Google accepte de moins en moins les footer de la largeur des sites web qui annoncent ce genre de chose “XXX est noté XX sur XX”

  • Baliser des pages de catégories comme des avis produits. Le balisage dédié aux avis produits doit être réservé pour les pages de produits individuelles.

Il arrive souvent que nous remarquions des sites web balisant leurs pages de catégories avec AggregateRating, et il arrive que ces sites acquièrent les rich snippets durant une certaine période de temps. À court terme, ces sites vont peut être observer une augmentation de leurs taux de clics, mais quand Google découvrira ceci, les rich snippets seront effacés.

Il est aussi important de noter que les algorithmes de détection de Google dédiés aux abus de Rich Snippets ne détectent pas 100% des abus instantanément. Il est possible que certaines entreprises ne soient pas passées sous le radar de Google pour le moment. Vous allez peut être remarquer que certains de vos concurrent bénéficient des Rich Snippet à court terme. Mais pas d’inquiétudes ! Quand Google les aura découvert, il leur sera alors très difficile d’obtenir les Rich Snippet de manière légitime dans le futur.

Heureusement, Trustpilot a des TrustBoxs pouvant vous aider à rester conforme aux directives de Google à tout moment. Nos recommandations sont les suivantes :

  1. Utilisez les TrustBoxs incluant le balisage de rich snippets pour les avis marchands sur votre page de témoignages clients.
  2. Utilisez les TrustBoxs sans aucun balisage pour les avis marchands sur vos pages de produits, page de listes ou n’importe quelles autres pages de votre site.
  3. Utilisez les TrustBoxs incluant le balisage de Rich Snippets pour les avis produits sur toutes vos pages de produits.

N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez la moindre question à propos de nos TrustBoxs ou des rich snippets.

Pour en savoir plus sur comment booster votre SEO avec les TrustBoxs
Voici tout ce dont vous avez besoin


Liens utiles (en anglais)

Outil Google de test des données structurées - https://search.google.com/structured-data/testing-tool/u/0/

FAQ Rich snippet - https://sites.google.com/site/webmasterhelpforum/en/faq-rich-snippets

Directives à propos des avis - https://developers.google.com/search/docs/data-types/reviews#guidelines

Spam de balisage structuré, les pénalités et la récupération – Utilisez le balisage Schema avec précaution ! - http://searchengineland.com/spammy-structured-markup-penalty-recovery-use-schema-markup-caution-223289

Google supprime les Rich Snippets de produits sur un site de comparaison prix de compagnie aériennes - http://searchengineland.com/google-drops-price-rich-snippets-airline-pricing-web-sites-248737