Gérez vos avis Trustpilot depuis Zendesk

Gérez vos avis Trustpilot depuis Zendesk

Une bonne nouvelle pour les utilisateurs Zendesk : Trustpilot vient d’annoncer le lancement d’une intégration Zendesk !

Cette intégration va vous faire gagner du temps et alléger la surcharge d’interfaces tant redoutée du service client en vous permettant de gérer vos avis clients directement depuis Zendesk.

Pour commencer, il suffit de choisir les notes des avis qui devront déclencher la création de tickets clients, et Zendesk se charge du reste.

À chaque fois qu’un avis noté avec le nombre d’étoiles spécifié est publié sur votre page de profil Trustpilot, Zendesk va automatiquement créer un ticket, ce qui vous permet de combiner vos outils Zendesk et Trustpilot depuis une seule et même interface.

Pensez à tout ce temps gagné ! Plus de besoin de consulter votre profil pour voir si vous avez des nouveaux avis, plus besoin de manuellement créer des tickets pour que votre équipe réponde aux retours clients. Utilisez les macros personnalisées de Zendesk et les outils de mesure intégrés pour suivre vos performances tout en répondant aux avis, de la même manière que vous suivez vos problème internes.

Nous vous assurons que vous allez adorer notre nouvelle intégration, mais nul besoin de nous croire sur parole :

L’application Zendesk-Trustpilot est exactement ce dont nous avions besoin. C’est un grand gain de temps et nous pouvons transmettre nos avis à l’échelle internationale à l’interlocuteur privilégié en un clin d’oeil.
— Jacob Johst Christensen, TOYS”R”US/TOP-TOY
Cette application nous a fait gagner en efficacité, c’est une interface unique pour gérer tout ce qui est en rapport aux avis clients. Les macros peuvent être modifiées pour une réponse rapide et facile depuis un ordinateur ou un mobile.
— Adam Young, RC Willey

Installez l’intégration Zendesk maintenant

Cette intégration est incluse dans le pack Enterprise annuel.

Vous voulez essayer ? Jetez un oeil à notre description dans l’app store Zendesk.