La fin des extensions d’avis Google : pourquoi vous ne devriez pas vous inquiéter

La fin des extensions d’avis Google : pourquoi vous ne devriez pas vous inquiéter

Mise à jour rapide : Google a retiré sa page définissant les extensions d'avis comme elles ne seront plus des extensions d'annonce. Ils ont aussi ajouté des informations additionnelles à leur page à propos des extensions. Le lien 'extension d'avis' dans l'article ci-dessous dirige désormais vers cette page.

En fin d’année 2017, Google a annoncé que les extensions d’avis ne seront plus affichées dans les annonces à partir de janvier 2018. Ils ont aussi annoncé qu’à partir de février 2018, les extensions seront supprimées. Cette nouvelle a causé de nombreux débats, beaucoup de spéculations chez les entreprises tiers et de nombreuses publications.

Le SearchEngineJournal a publié un article couvrant l’annonce de Google et a réalisé l’analyse suivante :

“Ceci pourrait potentiellement nuire aux sites d’avis tiers, comme les avis affichés dans les extensions provenaient de sites web externes à Google.”

Nous ne partageons pas le même avis. Cependant, ils ne sont pas les seuls à s’inquiéter du fait que l’élimination des extensions d’avis pourrait influencer les performances des annonces de manière significative. Cet article explique clairement ce que Google est en train de faire, ce que Google ne fait pas, et comment cela pourrait (ou ne pas) vous affecter.

Les extensions d’avis et les extensions Seller Ratings - deux extensions différentes

Avant d’aller plus loin, il est important de distinguer les extensions d’avis et les extensions Seller Ratings, plus communément connues sous le nom Google Seller Ratings, ou GSR.

Extensions d’avis

Les extensions d’avis se basent sur des avis textuels qui peuvent s’afficher dans les annonces. Les utilisateurs peuvent ajouter un avis ou paraphraser un avis pour ajouter un preuve sociale réputée à leurs annonces. Le texte doit être attribué et l’utilisateur doit suivre un certain nombre de directives et exigences pour s’assurer que l’avis soit acceptable.

Voici un exemple de Google (nous avons surligné l’extension d’avis pour plus de clarté).

extension d'avis google

Comme vous pouvez le remarquer, les utilisateurs ont eu l’option de citer directement un avis ou de le paraphraser, tant qu’ils mentionnent la source de l’avis.

Extensions Seller Ratings

Les Google Seller Ratings sont aussi une extension d’annonce, mais elle fonctionne différemment. Pour commencer, c’est une extension automatique. Alors que les utilisateurs peuvent ajouter des extensions d’avis à leurs annonces, les Google Seller Ratings peuvent apparaître automatiquement si une entreprise a collecté plus de 150 avis uniques et une note de 3,5/5 ou plus.

Voici à quoi ressemble les Google Seller Ratings (nous avons surligné l’extension d’avis pour plus de clarté).

google seller ratings extension d'avis

Comme vous pouvez le remarquer, les Google Seller Ratings fournissent un regroupement d’avis sous la forme d’une note moyenne. L’extension s’affiche automatiquement - les utilisateurs doivent seulement s’assurer qu’ils collectent des avis.

Donc que va-t-il vraiment se passer avec les extensions Google ?

Google se sépare de ses extensions d’avis. Au moment où cet article est écrit, Google n’a fait aucune annonce disant que ce choix influencera les Google Seller Ratings.

Nos annonces vont-elles continuer d’afficher des notes en étoiles ?

Oui, mais il est important de noter qu’avec n’importe quelle extension d’annonce, d’autres facteurs pourraient empêcher les annonces d’afficher une extension. Cependant, en atteignant le nombre d’avis minimum mentionné plus haut dans cet article, il est fort probable que vos annonces affichent les Google Seller Ratings.

Lisez notre article si vous voulez en savoir plus : “Why won't my Google Seller Ratings show up? And 4 other GSR questions - Answered

Devons-nous faire quelque chose ?

Si vous n’avez pas d’extension d’avis, non.

Si vous avez des extensions d’avis, vous devrez téléchargez les données de performances pour voir s’il y a des informations importantes à récolter, comme elles seront supprimées en février 2018.

Si vous voulez continuer à afficher plus d’informations dans vos annonces, Google recommande l’utilisation d’extensions de liens annexes, d' accroches, et d'extraits de site. Vous pouvez aussi vous renseigner pour décider si les Google Seller Ratings pourraient être une solution appropriée pour vos annonces (ce qui est très probable).

Devons-nous remplacer les extensions d’avis par les Google Seller Ratings ?

Vous lisez dans nos pensées. C’est quelque chose que nous recommandons. Vous pouvez voir dans les exemples ci-dessus que les Google Seller Ratings attirent beaucoup plus d’attention et informent les internautes avec une note moyenne, au lieu d’un avis unique qui pourrait ne pas être assez représentatif.

Les Google Seller Ratings ont aussi l’avantage de fonctionner automatiquement et, dans de nombreux cas, génèrent des augmentations des taux de clics. Google estime que cette extension peut augmenter les taux de clics de 10% en moyenne.

Les Google Seller Ratings s’affichent aussi dans les résultats de recherche sur Google Shopping. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les Google Seller Ratings et Google Shopping ici.

Comment obtenir les Google Seller Ratings ?

Vous avez seulement besoin de 150 avis uniques et d’une note de 3,5/5 ou plus. Google travaille en collaboration avec des entreprises tiers variées pour alimenter ses extensions d’annonces. Trustpilot est fière d’être comptée parmi ces entreprises.

Si vous êtes un client Trustpilot, il est probable que vous ayez déjà les Google Seller Ratings, ou que vous soyez déjà sur le bon chemin pour atteindre les 150 avis. Contactez votre Customer Success Manager et vérifiez si vous pouvez faire quelque chose pour augmenter votre nombre d’avis.

Devrions-nous savoir autre chose ?

Pas vraiment. Nous vous conseillons de ne pas vous inquiéter de l'élimination des extensions d’annonces. Les Google Seller Ratings sont beaucoup plus puissants, flexibles et automatiques.

Si vous avez d’autres questions à propos des Google Seller Ratings, des extensions d’avis, ou sur la collecte d’avis avec Trustpilot, demandez une démonstration en cliquant ci-dessous.

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