Pourquoi Trustpilot est essentiel à votre e-réputation?

Pourquoi Trustpilot est essentiel à votre e-réputation?

vos clients temoignent

C’est quoi l’e-réputation ?

L'e-réputation (web-réputation ou réputation numérique) d'une marque ou d'une entreprise est l'ensemble des commentaires et opinions des internautes (clients, employés, concurrents, etc) publiés sur internet, qui ont trait à ses produits, activités et services. Ces opinions -neutres, positives ou négatives- sont notamment exprimées à travers les blogs, forums de discussion, sites d'avis de consommateurs, réseaux sociaux, etc.

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Comment construire et renforcer son e-réputation avec Trustpilot ?

Trustpilot est une plateforme d’avis clients offrant des services payants et gratuits. Voici pourquoi et comment construire et renforcer sa e-réputation avec Trustpilot.

Parle-t-on de vous ?

Il est possible que vous ayez déjà une e-réputation sans même le savoir ! En effet, les consommateurs s’expriment sur internet. Il suffit de taper le nom de votre entreprise sur Google pour le découvrir. Il arrive que certaines entreprises reçoivent des avis sur différentes plateformes ou que l’on parle d’elles sur des forums. Et quand un prospect fait des recherches à propos d’une entreprise, ce n’est pas forcément le meilleur moyen de se montrer. En effet, les consommateurs n’ont pas le temps de consulter toutes les plateformes qui parlent de vous. C’est donc à vous de choisir votre plateforme et de rassembler la voix de vos clients ! Trustpilot est un bon outil pour rassembler tout ce qui touche à votre e-réputation sur une seule et même plateforme. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus...

Prenez votre e-réputation en main : collectez des avis !

Les avis clients sont ce que les consommateurs recherchent avant de passer à l’achat. En effet, 88% des consommateurs consultent des avis clients avant de prendre une décision d’achat. Avec l'expansion des avis en ligne et la digitalisation plus en plus répandue des produits et des services, une entreprise sans avis ou avec des avis éparpillés pourrait porter les consommateurs à confusion. Il devient de plus en plus essentiel de collecter des avis. Et que vous les collectiez ou non, les consommateurs vont écrire à votre sujet que ce soit sur des forums de discussion ou des plateformes d’avis clients. Maintenant, que vous souscriviez aux services gratuits ou payants de Trustpilot, vous avez la possibilité d’inviter vos clients à écrire des avis, de collecter des avis marchands et d’y répondre gratuitement. Et ces avis seront tous regroupés au même endroit.

Lire aussi : Inviter vos clients : la manière la plus simple de collecter des avis.

Les avantages cachés des avis clients

Les avis clients peuvent générer plus de ventes
Trustpilot offre plusieurs manières de faire valoir vos avis clients sur votre site. Vous pouvez par exemple utiliser une de nos TrustBoxs - widgets Trustpilot - pour afficher vos avis favoris sur votre site. Certains de nos clients ont remarqué une baisse de l’abandon de panier et des taux de conversion augmentés en affichant leur avis avec nos TrustBoxs sur leur page de paiement.
En effet, les prospects ont besoin d’être rassurés dans leur décision d’achat finale et les avis contiennent un facteur humain décisif pour rassurer toute personne dans le doute.

Assur O’Poil témoigne : Les raisons qui ont poussé Assur O’Poil à choisir la solution d’avis de Trustpilot

Les avis clients peuvent avoir des avantages SEO
En affichant vos avis clients sur votre site dans un de nos widgets dédié au SEO, vos avis marchands et vos avis produits seront générateurs de mots clés sans que vous ne cligniez de l’oeil. Et plus de mots-clés signifie plus de visibilité.

Lire aussi : Votre solution complète dédiée aux avis produits pour un meilleur SEO et plus de revenus

rich snippets dans google

Les avis clients sont de bons exemples de satisfaction
Avec Trustpilot, vous pouvez partager vos avis sur Facebook et Twitter en un seul clic et utiliser nos modèles préconçus pour afficher vos avis et attirer l’oeil des prospects et de vos clients fidèles. Nous avons une bibliothèque de ressources numériques comprenant une variété de modèles à partager sur vos pages de réseaux sociaux et même hors-ligne (note : toute utilisation de votre e-réputation dans votre marketing traditionnel doit être datée - lire nos directives complètes ici).

Le Légaliste témoigne :
Les raisons qui ont poussé Le Légaliste à mettre les avis clients au centre de leur stratégie

Les avis clients augmentent votre visibilité sur Google et Bing
En effet, si vous avez collecté plus de 150 avis et atteint un score global de plus de 3,5/5 par l’intermédiaire de plateformes approuvées par Google et Bing, vous serez éligibles pour les rich snippets et les google seller ratings.

Lire aussi : Les avis clients Trustpilot augmentent la visibilité de votre entreprise sur Google !

En conclusion…

L’é-réputation est devenue chose courante que vous le vouliez ou non. Maintenant c’est à vous de décider si vous voulez prendre votre e-réputation en main et bénéficier de tous les avantages qu’elle offre ou la laisser se perdre dans le flux infini d’informations qu’est internet. Trustpilot est une des plateformes d’avis client qui offre la possibilité de rassembler tout ce qui touche à votre e-réputation en un seul et unique endroit.